Blog de Charles-Henri RUSSON

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Savoir écouter

le mai 24, 2011

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"Savoir écouter,
c’est s'accorder, outre le sien,
le cerveau des autres

Leonardo da Vinci

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Grille des 5M

La grille des 5M recouvre cinq questions que devrait se poser toute personne qui prend en charge une organisation, un service. Les 5M de l'AeSR sont : Market / Mission Man Machine Money Management qu'il convient de décoder comme suit : Market/mission : raison d'être de l'organisation. Pourquoi cette structure existe-t-elle ? Que devons-nous produire ? Quels sont nos produits, nos services, les délivrables que reçoit clairement en main le client ? A quoi servons-nous ? Quel acte ou texte légal fonde notre action ? Qui sont nos clients ? De quoi ont-ils besoin ? Que leur livre-t-on ? Quels sont nos objectifs de vente ? Quelles améliorations ou évolutions faut-il donner à nos produits ou services ? Que ne faisons-nous pas et que nous devrions ou pourrions faire ? Nous allons regrouper toutes ces questions qui concernent le produit, la mission ou le client dans une catégorie que nous allons dénommer « Mission/Market ...

De l'utilité du principe de médiocrité dans le management

Le principe de médiocrité est à l’origine un principe cosmologique et philosophique, selon lequel la situation de la Terre et de ses habitants est statistiquement «médiocre» (au sens de moyen, dans la moyenne, sans sens péjoratif) dans l’Univers . Il intervient notamment dans la réflexion autour du paradoxe de Fermi. En Management, il peut s’énoncer comme suit : il est probable que je soit un manager tout à fait moyen et donc que mes réussites et mes échecs soient au moins en grande partie causés par le contexte, par ma dynamique avec mon équipe, aux dynamiques plus globales qui m’entourent . Le principe de médiocrité peut être utile pour dépersonnaliser une situation, un échec, des contraintes multiples que s’imposent parfois les managers. Il se distingue et s'oppose ainsi du principe de responsabilité. Il est un atout dans le traitement des sur-investissements durables, des burn out et de la sur-responsabilisation.

Echelle de Maturité Managériale (EMM-AeSR)

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